在司法所里，张大爷夫妇与儿子和王某针对孩子的抚养权展开一场争夺战。调解员从法律层面为他们进行分析，首先，问题在有约定要遵从约定。要变更子女抚养权可协商解决，协商不成可诉请予以变更，但需要证明直接抚养人患重病伤残无力抚养，或不尽抚养义务，或虐待子女，或对子女身心健康有不利影响等情况。其次，我国法律对子女抚养问题以有利于未成年子女成长为原则，对单独随祖父母共同生活多年，祖父母有能力也愿意照顾孩子的情况，父母在抚养权方面优先选择。

调解员又从情理上指出，家人争夺抚养权的目的是为了孩子健康成长，考虑4岁的张-新还在上幼儿园，需要家长接送和照料，而且多年跟爷爷奶奶生活，一时改变环境会不适应，也不利于孩子成长。最终，经过调解，全家人达成调解意见：张-新的抚养权不变，但孩子暂由张大爷老两口代为照料，直至其适龄入学;张-新10岁后可提出选择抚养权归属意见，家人要配合办理相关手续。