近期有不少客户反映在与光大银行协商相关问时，遇到了困难，甚至被告知不能协商。那么，为什么光大银行客服会这样说呢？下面我们来详细解答这个问题。

问：为什么光大银行客服会说不能协商？

小编答：光大银行客服说不能协商可能有以下几个原因：

1. 政策限制：银行作为金融机构，其运营需要遵循一系列法规和政策，有时候银行的某些业务或服务可能受到政策的限制，客服可能无法在这种情况下进行协商。

2. 产品规定：银行推出的各种产品和服务都有相应的规定和条款，客户在购买或使用这些产品和服务时需要遵守这些规定，客服可能无法违背规定进行协商。

3. 风险控制：银行在经营过程中需要进行风险控制，有时候客户提出的要求可能会增加银行的风险，客服可能无法满足这些要求。

问：客户在遇到不能协商的情况下该怎么办？

小编答：客户在遇到不能协商的情况下可以采取以下几种方式：

1. 了解规定：首先客户需要了解银行相关产品和服务的规定和条款，确保自己的要求是符合规定的，避免因为不了解规定而导致无法协商的情况。

2. 寻求其他途径：如果在与客服无法协商的情况下，客户可以寻求其他途径解决问，比如向银行的投诉部门反映情况，或者向相关监管部门投诉。

3. 耐心沟通：客户在与客服沟通时可以保持耐心，试图理解对方的立场和原因，通过沟通可能会找到解决问的办法。

光大银行客服说不能协商可能是受到一系列因素的影响，客户在遇到这种情况时可以通过了解规定、寻求其他途径和耐心沟通等方式来解决问。希望以上小编答能帮助客户更好地处理类似情况。