一、认筹没退打15可以吗

如遇购房而未能退还认购的情况，您可致电中国政府设立的12315消费者维权热线进行投诉处理。

该热线是国家为广大消费者提供服务的公共平台，旨在维护和保障消费者的合法权益。

在此类购房纠纷案件中，无论是房屋购买方还是出售方，只要满足消费者的标准，便都可以纳入到的范畴之内。

当购房过程中，由于其中一方未能按照预定合同约定履行义务，从而导致另一方的人身或财产权利遭受损害时，应当依据相关的规定，承担起相应的法律责任。

《》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

二、如何向12315投诉

1、首先你得打开电脑或手机上的浏览器，然后找到那个叫做12315的网上投诉平台。

接着呢，你得登录进去看看。

2、你可能会看到两个选项摆在你眼前，一个是消费者协会，另一个就是工商部门啦。

我个人觉得，还是选工商部门比较靠谱。

3、接下来嘛，你可以选择“投诉”或者“举报”这两个按钮，看你遇到的问题到底属于哪一类了。

咱们这次就先点投诉吧，然后再开始填表。

4、这时候，系统会让你填写一张投诉单或者举报单。

别怕，照着实际情况如实填写就好啦。

不过记得啊，填完之后最好拍个照片或者截图保存起来。

5、当你把所有信息都填好了以后，系统会给你生成一个编号，这个可千万不能忘了！

6、这个网上填写的投诉单，其实就跟咱们平时说的派工单差不多，有了它，你就可以找12315部门帮你解决问题啦。

要是有的地方的工作人员故意拖延或者不愿意处理，那你就可以拿着这份单子去投诉他们啦。