一、我去美容院做了透明质酸填充线，我能要求她退款吗

通常情况下，只要没有在合同中另行说明，商家是有权接受消费者关于退款事宜的合理请求的。

如果商家对消费者所提出的退款申请明确予以拒绝，或者自双方约定的期限届满之日起，或者对于没有约定具体期限的情况，自消费者提出退款申请之日起超过十五天仍未进行退款处理的话，那么这种行为就被视为故意拖延或无理拒绝。

如果商家采用预收款的方式来提供商品或服务，他们应该严格按照事先约定的内容来执行。

若未能按照约定提供相关服务，则应根据消费者的需求履行约定或者将预付款退还给消费者，同时还需承担预付款的利息以及消费者因此而产生的合理费用。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

二、项链丢失，服务美容师需要承担赔偿吗

关于顾客项链在美容院丢失这一问题的责任归属，其实并不仅仅是由某一方单独承担的，而应该全面地考虑美容院是否已履行了其所负有的安全保障义务、顾客个人在这方面是否也存在着过失、以及美容师当时的具体行为等等因素。

在实践过程中，我们建议双方首先尝试通过平等协商来化解纠纷，如果在这一阶段未能达成共识，那么就可以寻求合法的法律途径加以解决。

与此同时，作为提供服务的美容院，应当进一步强化对员工的管理和培训工作，提升安全保障的整体水平，从而尽可能地降低类似事件再次发生的可能性。