一、用了两个星期左右，烂脸了，商家该怎么办

关于护肤产品品质问题引发消费者肌肤伤害后的赔偿措施，以下是详尽说明：首先，当消费者遇到因使用所购买的化妆品而引发过敏症状从而导致毁损面容的情况时，他们可以尝试通过与经销商进行和解谈判来争取赔偿；其次，若和解协商未能取得成效，消费者可考虑请求仲裁机构介入以获得赔偿，或选择向法院提起司法诉讼以便维权；最后，他们也可以透过申请由法院主持的调解程序来寻求赔偿，因为法院所出具的调解协议书同等具有判决书的法律效力。

《中华人民共和国》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、用了大约两个星期，应该让商家怎么处理

当消费者所购之物存在品质瑕疵或者在接受相关服务过程中感到不满之际，若与商家经过沟通仍无法达成协议，他们有权选择向消费者协会进行投诉。

同样地，他们也具备不经双方协商，直接向消费者协会提起投诉的权力。

然而，在投诉过程中，第一要务便是必须注意把握时间限制。

法律以及相关法规已经就向消费者协会、行政主管部门投诉或申诉的有效期限作出明确规定，即在争议产生之日起两年内。

然而，消费者在与商家产生争议之后，应当尽快向消费者协会提出投诉，切勿拖延过长时间，以免造成证据遗失等不良后果。

此外，对于某些不宜长期保存的商品而言，随着时间推移，其质量问题将愈发难以辨别。

尤其是那些实行“三包”政策的商品，一旦超过“三包”期限，将会加大解决争议的难度。

因此，一旦出现消费争议，消费者务必及时向消费者协会进行投诉。

向消费者协会投诉的方式可以采用书面或口头两种途径。

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