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但是商家不同意,我该怎么办

合飞律师4个月前 (03-10)普法百科7

一、但是商家不同意,我该怎么办

若遇到商家不愿意接受退货的情况,消费者可直接向所在地的工商行政管理部门进行申诉。

同时务必要妥善保存好相关的购物凭据,例如发票、等。

若发现所购买之物价格过高且无法协商解决退货问题时,我们需要注意的是,退货的决定权并非只掌握在消费者手中,而是要取决于是否存在显失公平的现象。

若商家并无夸大商品实际品质或给予虚假承诺等行为,那么价格虚高并不足以成为法定的退货理由。

这也就是说,只有当消费者受到不公正待遇而利益严重受损的情况下,方可强行撤销合同并退货。

在此种情况下,消费者与商家之间构成的是一种典型的买卖合同关系。

而价格则是这份合同中的关键要素,需由双方共同商定。

同一件商品,在不同的商家处可能会有不同的定价策略,只要消费者对这个价格表示认同,便不得随意提出退货请求。

《中华人民共和国》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、但商家要求退货,我必须退货吗

当商家拒绝履行退货承诺时,您有权向所在地的工商管理部门进行申诉维权。

请务必妥善保存购物凭证如发票、收据等以便作为证据使用。

如果您在购买过程中发现商品价格高于正常水平,而商家却拒绝提供退货服务的话,您需要考虑是否达到显失公平的程度。

在这种情况下,您有权请求撤销合同并退货。

这并不意味着所有超出合理范围的价格差异都能够作为退货理由。

在与商家达成交易的过程中,您和商家之间形成的是一种买卖合同关系。

商品价格是这份合同中的关键要素之一,应由双方共同商定决定。

同一种商品在不同商家手中可能会有不同的定价策略,只要您对这个价格表示认同,那么便无法随意提出退货要求。

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