在面对催收时，很多人希望能够通过协商来解决问题，有时候催收人员可能不愿意进行协商，这给借款人带来了困扰，遇到这种情况我们该怎么办呢？

问题解答：

如果催收人员不愿意协商，你可以采取以下措施：

1、保持冷静：不要被催收人员的威胁或恐吓所影响，保持冷静并理性地与他们沟通。

2、了解自己的权利：你有权与催收人员协商还款计划，但同时也需要了解自己的权利和义务。

3、提出合理的还款计划：如果你无法一次性偿还欠款，可以与催收人员商量制定一个合理的还款计划，并确保你能够按时履行。

4、保留证据：在与催收人员沟通时，要注意保留相关证据，如通话录音、短信记录等，以备日后可能需要使用。

5、寻求帮助：如果催收人员的行为过于恶劣或违反法律法规，你可以寻求法律援助或向相关部门投诉。

建议参考：

1、了解相关法律法规：在与催收人员协商时，要了解相关法律法规，确保自己的权益得到保护。

2、不要轻易签署任何文件：在签署任何文件之前，要仔细阅读并确保你理解其中的条款和条件。

3、不要透露个人敏感信息：在与催收人员沟通时，要注意保护个人敏感信息，如银行账号、密码等。

4、及时还款：尽可能按时还款，以避免产生更多的利息和滞纳金。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，法律另有规定的，依照其规定，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

小编总结：

遇到催收人员不愿协商的情况，不要惊慌失措，首先要保持冷静，了解自己的权利和义务，可以与催收人员进行沟通，提出合理的还款计划，如果催收人员的行为过于恶劣或违反法律法规，可以寻求法律援助或向相关部门投诉，要了解相关法律法规，保护个人敏感信息，及时还款，避免产生更多的利息和滞纳金。