当法务接到催收电话时，以下是一些协商的建议：

1、保持冷静：催收电话可能会带来压力，但保持冷静有助于更好地沟通。

2、了解情况：询问对方的身份和催收的具体原因，确保你了解自己的债务情况。

3、提出还款计划：如果你有还款能力，提出一个合理的还款计划，并说明你的还款意愿。

4、避免承诺：不要轻易承诺你无法履行的还款计划，以免给对方不切实际的期望。

5、记录通话：如有必要，记录通话内容，以备后续参考。

6、寻求帮助：如果无法自行协商，可以考虑寻求法律援助或与相关机构沟通。

建议参考：

1、了解法律法规：熟悉相关的法律法规，确保你的协商在合法范围内进行。

2、不要忽视催收：及时回应催收电话，避免逾期还款产生更多的费用和不良记录。

3、与债权人协商：尽量与债权人协商解决债务问题，避免通过法律途径解决。

4、注意个人信息安全：在与催收人员沟通时，注意保护个人信息的安全，防止信息泄露。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，法律另有规定的，依照其规定，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

小编总结：

法务在接到催收电话时，应保持冷静，了解情况，提出合理的还款计划，并注意保护个人信息安全，要遵守相关法律法规，避免逾期还款产生更多的费用和不良记录，如果无法自行协商，可以寻求法律援助或与相关机构沟通。