最近某公司HR接到一通电话："我是XX银行的，你们员工张某某贷款逾期3个月了，请转告他今天必须还款！"这种情况让单位陷入两难——如果置之不理，可能影响办公秩序；如果介入处理，又担心触碰法律红线。当员工陷入债务纠纷时，单位究竟该如何应对第三方催收？

一、单位面临的双重法律风险

根据《民法典》1032条，自然人享有隐私权。 催收方通过单位施压的行为，可能构成对员工隐私权、名誉权的侵害，某科技公司曾因向催收方透露员工薪资信息，被法院判决赔偿精神损害抚慰金8000元。

《劳动合同法》第39条明确规定，除法律特别规定外，用人单位不得因员工私人债务问题解除劳动合同，某制造企业以"信用不良"为由辞退员工，最终被判违法解除赔偿9个月工资。

二、专业处理四步法

1、核实身份不承诺

要求催收方提供委托证明、工作证件，明确告知："我司无权处理员工私人债务，请通过合法途径联系本人。"

2、信息保护划界限

《个人信息保护法》第10条规定，任何组织不得非法提供他人个人信息，切忌透露员工薪资、住址、考勤等敏感信息。

3、书面通知双存档

向员工发送《债务纠纷告知函》："请依法处理个人债务，若影响正常工作将保留追究法律责任的权利。"同时记录催收来电情况。

4、心理疏导防极端

安排专业EAP咨询师介入，某物流公司通过心理辅导，成功化解了员工因催收压力产生的自杀倾向。

建议处理流程

催收来电 → 记录时间/号码 → 核实对方资质 → 标准话术回应 → 
通知员工 → 存档备查 → 定期法律培训

相关法律依据

1、《民法典》第1032条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得刺探、侵扰、泄露、公开他人隐私。

2、《个人信息保护法》第10条：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。

3、《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条：催收不得向与债务无关的第三人透露债务人负债信息。

单位在处理员工债务纠纷时，要牢记"三不原则"：不传话、不评价、不担保。 既要维护正常办公秩序，更要守住法律底线，建议每季度开展《个人信息保护法》《劳动法》专题培训，在办公系统中设置债务催收来电专用记录模块。单位不是债务担保人，而是劳动关系的守护者。 通过规范处理流程，既能避免法律风险，又能体现企业人性化管理温度。

员工贷款逾期被催收方骚扰单位怎么办？单位需要担责吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。