孙子的抚养权是一个复杂而敏感的问题，涉及到家庭关系、法律规定以及孩子的最佳利益。在处理这个问题时，应当尊重法律的规定，同时也要考虑到家庭的和谐与孩子的福祉。

根据法律的规定，孩子的抚养权通常由父母行使。如果父母无法行使抚养权，例如因为去世、失踪或被剥夺抚养权，那么其他亲属，包括祖父母，可能会有权利来照顾孩子。在这种情况下，祖父母需要向法院提出申请，以获得孙子的抚养权。

在考虑孙子的抚养权归属时，法院通常会优先考虑孩子的最佳利益。这意味着法院将会综合考虑孩子的身心健康、教育和生活环境等方面的因素。祖父母需要提供证据，证明他们有能力提供一个稳定、安全和有利于孩子成长的环境。

法院还会考虑孙子与祖父母之间的亲子关系。如果孙子与祖父母之间有亲密的关系，并且孙子对祖父母的抚养有积极的期望和需求，那么法院可能会倾向于保护这种关系，并给予祖父母抚养权。

在决定孙子的抚养权归属时，法院也会考虑到其他亲属的意见和权益。如果父母的其他亲属，如叔叔、阿姨等，对孩子的抚养有合理的要求和能力，法院可能会考虑将抚养权授予他们。

在处理孙子的抚养权问题时，家庭成员之间的沟通和合作非常重要。如果孙子的父母仍然在世，并有能力行使抚养权，那么祖父母应该与父母进行积极的对话，寻求共识和解决方案，以确保孩子的最佳利益得到保障。

祖父母还可以寻求法律咨询和专业帮助。律师可以帮助祖父母了解法律的规定和程序，并提供合适的法律建议。心理咨询师可以帮助祖父母处理情绪上的困扰，以及与父母之间的沟通问题。

处理孙子的抚养权问题需要综合考虑法律规定、孩子的最佳利益以及家庭成员之间的关系。在保障孩子的福祉和权益的前提下，家庭成员应该积极合作，寻求共识和解决方案。也可以寻求法律和心理咨询的帮助，以确保问题得到妥善处理。