一、旅游合同违约怎么办

如果遇到旅游合同违约的情况，可以按照以下方式处理：

1. 确定违约方。明确是旅行社违约，例如未按照合同约定提供服务，包括住宿标准降低、行程安排变更未通知等；还是游客违约，如未按时参团等。

2. 收集证据。对于违约事实，要收集相关证据，如合同文本、行程单、与旅行社的沟通记录（短信、邮件、聊天记录等）、照片、视频等，这些证据有助于明确违约的具体情况。

3. 协商解决。先尝试与违约方进行协商，要求其承担违约责任，如赔偿损失、采取补救措施等。如果是旅行社违约，游客可以要求旅行社按照合同约定进行赔偿；如果是游客违约，也应按照合同承担相应责任。

4. 投诉。若协商不成，游客可以向旅游主管部门投诉旅行社的违约行为。

5. 诉讼。如果违约造成的损失较大，通过协商和投诉无法解决问题，可以向有管辖权的提起诉讼，要求违约方承担法律责任。

二、签旅游合同违约怎么处理

如果签订旅游合同后一方违约，可以按以下方式处理：

（一）旅游者违约

1. 旅游者如果在行程开始前，可能需要承担一定的费用。例如，根据旅游行程的进展情况、旅行社已经为旅游活动作出的安排等因素，按照双方约定支付违约金。如果是因为不可抗力等法定事由解除合同，可能不需要承担违约责任。

2. 在旅游过程中不遵守合同约定的行为规范，如擅自离团等，旅游者可能需要承担因此给旅行社造成的损失，包括但不限于寻找旅游者的费用、重新安排行程的费用等。

（二）旅行社违约

1. 若旅行社未能按照合同约定提供旅游服务，如住宿标准不符、行程安排改变未通知旅游者等，旅行社应承担违约责任。旅游者可以要求旅行社采取补救措施，如更换符合标准的酒店等。

2. 若因旅行社违约给旅游者造成损失的，旅游者可以要求旅行社赔偿损失，包括直接损失如多支付的费用，以及间接损失如因行程改变错过重要商务活动的损失。如果双方无法协商解决，可以向旅游主管部门投诉或者通过诉讼解决纠纷。

三、什么叫旅游

旅游合同违约金是指在旅游合同中约定的，一方违反合同约定时应向另一方支付的一额。

（一）其具有补偿性。当旅游经营者或者游客违反旅游合同，例如旅行社未按照合同约定提供相应的旅游服务，如住宿标准降低、行程安排减少等，违约金是对未违约方遭受损失的一种补偿，补偿因对方违约而造成的额外支出、预期利益损失等。

（二）具有一定的惩罚性。对于故意违约或者严重违约的一方，违约金的存在可以起到一定的惩罚作用，促使合同双方按照合同约定履行各自的义务。例如游客无故在临近出发时取消行程，给旅行社造成了诸如已定房间空房、预留车辆闲置等损失，违约金可对这种违约行为进行惩罚。

（三）通常由双方在旅游合同中事先约定。双方可以根据旅游项目的具体情况、可能遭受的损失等因素确定违约金的数额或者计算方式等。但如果约定的违约金过高或者过低，在诉讼或过程中，法院或仲裁机构可能会根据实际情况进行调整。

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