遇到网络贷款逾期想协商还款，但总被客服以“资料不全”拒绝？作为处理过200+网贷纠纷案件的律师，今天手把手教你准备3类核心材料+2个沟通技巧，让你少走弯路！

一、**协商还款必备的3类材料

1、身份证明+贷款合同

身份证正反面复印件（证明本人身份）

原始贷款合同/电子协议截图（明确借款金额、利率、还款方式）

*提示：如果合同丢失，可联系平台客服申请补发。

2、经济困难证明

收入证明/银行流水（近3-6个月，显示收入降低）

失业证明/疾病诊断书（如因突发情况导致逾期）

征信报告（证明其他负债压力，可从央行征信中心官网下载）

3、书面还款方案

- 拟定分期还款计划表（具体到每月还款金额、期限）

- 注明“减免利息/违约金申请”（如有不合理收费）

二、**协商流程关键步骤

1、主动联系平台

- 拨打平台官方客服电话（避免通过第三方联系）

- 明确表达“协商还款”诉求，要求转接贷后管理部门

2、提交材料+书面申请

- 通过邮箱或官方APP上传材料，并备注“协商还款申请”

- 要求客服提供材料接收回执（避免后续扯皮）

3、录音+记录沟通内容

- 通话时开启录音，保存客服工号、承诺内容

- 如协商成功，务必签订书面还款协议（电子版需盖章）

三、**律师特别提醒

1、警惕“协商还款”诈骗

任何要求“预付手续费”“私下转账”的均为骗子！协商应直接对接平台，无需中介介入。

2、优先处理合规平台

年利率超过15.4%（2023年LPR4倍标准）的网贷，可主张减免超额利息。

3、逾期超3个月需谨慎

若已收到律师函或催收短信，建议同步咨询律师，评估被起诉风险。

律师建议：

网贷协商的核心是证明还款意愿+提供可行方案，材料务必真实完整，避免反复补充耽误时间，若平台拒绝合理协商，可向金融监管部门投诉（如银保监会），或委托律师发送协商函施压。

转发提醒身边人！如有具体问题，可私信咨询个案解决方案。

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