一、工伤打12345电话可以帮助吗

拨打12345电话可能会对处理工伤问题提供一定帮助。12345是政务服务便民热线，能为来电者提供政策咨询、问题反映等服务。

当遇到工伤情况拨打12345时，若对工伤认定、赔偿标准等政策存在疑问，工作人员可提供相关信息和指导，解答基本法律问题。若在工伤处理过程中，与用人单位就赔偿、认定等事宜存在纠纷，且不知如何解决，12345会将问题转接到相关职能部门，如劳动保障监察机构、社会保险行政部门等，推动问题解决。

不过，12345主要起协调和信息转接作用，并非直接处理工伤认定、赔偿等具体业务。若要完成工伤认定，需向社会保险行政部门提出申请；若与单位协商赔偿不成，需通过、诉讼等法律途径解决。所以，12345可作为获取信息和寻求帮助的渠道，但处理工伤问题还需遵循法定程序。

二、员工工伤起诉,公司怎么辩解

当员工因工伤起诉公司时，公司可从以下方面进行辩解：

首先，核查工伤认定的准确性。查看员工所受伤害是否符合《》规定的工伤认定情形，如是否在工作时间、工作场所，因工作原因受到伤害。若员工是在非工作相关活动中受伤，公司可提出该伤害不应认定为工伤。

其次，审查工伤认定的程序合法性。检查工伤认定过程是否存在程序瑕疵，如是否按规定时间申请、提交的材料是否真实完整等。若存在程序问题，可要求重新认定。

再者，考量公司已尽的义务。若公司在员工入职后依法为其缴纳了工伤保险，且在事故发生后积极配合员工进行治疗、申报工伤等，可说明公司已履行应尽责任。

另外，评估员工自身过错。若员工在事故中有故意或重大过失行为，如违反安全操作规程导致受伤，公司可依据相关规定，主张适当减轻自身责任。

最后，提供证据支持。收集与工伤事故相关的证据，如考勤记录、工作场所监控视频、安全培训资料等，以证明公司的观点。证据是辩解的关键，充足的证据能增强公司辩解的可信度。

三、公司受工伤不赔付可以找什么部门

公司受工伤不赔付，可找以下部门解决问题：

1.劳动监察部门：劳动者可向其投诉，他们会依法对用人单位进行监督检查，责令其支付工伤保险待遇。该部门能快速介入调查，督促公司履行义务。

2.委员会：若与公司就问题存在争议，可向其申请仲裁。需提交仲裁申请书及相关证据，如、工伤认定决定书等。仲裁具有准司法性质，作出的裁决具有法律效力。

3.人民：对仲裁结果不服，可在规定时间内向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正判决，若公司仍不履行判决，可申请。

4.社会保险行政部门：负责工伤认定和工伤保险基金管理。若公司未依法缴纳工伤保险费，可向其反映，社会保险行政部门会责令公司补缴，并可对其进行处罚。

通过上述途径，能有效维护工伤职工的合法权益。

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