法律解析：

银行辱骂客户不一定会被开除，这要根据银行内部规定、辱骂情节严重程度以及客户的反应和诉求等多方面因素来确定。

在银行系统中，员工需要遵守严格的职业规范和服务准则，其中尊重客户是基本要求。当员工辱骂客户时，银行会启动相应的处理机制。

从银行内部规定来看，不同银行的规章制度有所不同。有些银行对员工的服务质量要求极高，将辱骂客户列为严重违反职业操守的行为，一旦发生此类事件，无论情节轻重，可能直接给予开除处分。因为银行深知客户满意度对业务发展的重要性，此类行为严重损害了银行的形象和声誉，银行会采取果断措施以维护自身的品牌形象。

而有些银行则会根据具体情况进行综合判断。如果辱骂情节较轻，例如只是一时情绪激动说了一句不太文明的话，并且在事后能够及时向客户诚恳道歉，取得客户的谅解，银行可能不会直接开除员工，而是给予警告、记过等处分，并安排相关的培训和教育，帮助员工提升服务意识和情绪管理能力。

客户的反应和诉求也起着关键作用。如果客户对辱骂事件非常在意，坚决要求银行严肃处理涉事员工，甚至向监管部门投诉或通过媒体曝光，这会给银行带来巨大的舆论压力。在这种情况下，银行为了平息客户的怒火和社会舆论，很可能会选择开除员工。反之，如果客户比较宽容，接受了员工的道歉，不要求过度处理，银行可能会从轻处罚。

员工在银行的过往表现也会影响处理结果。如果该员工平时表现良好，工作业绩突出，只是偶尔一次出现辱骂客户的情况，银行可能会给予其一次改过的机会；但如果该员工平时就存在服务态度不佳等问题，此次辱骂客户属于屡教不改，那么被开除的可能性就会大大增加。

法律依据：

《中国人民银行行员管理暂行办法》第三十条

行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。

受撤职处分的，同时降低行员等级和工资。

受行政处分期间，不得晋升职务和行员等级；其中除受警告以上的行政处分的，并不得晋升工资档次。

行员的违纪行为造成经济损失的，除给予行政处分外，应视情节轻重和责任大小，承担部分或全部赔偿责任。

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