在处理网贷问题时，很多人都会遇到这样的情况：明明已经和网贷平台协商好了还款计划，但还是会收到催收电话和短信，这让人感到困惑和烦恼，为什么会出现这种情况呢？下面我们来一起探讨一下。

一、平台内部流程问题

虽然你已经和网贷平台协商好了还款计划，但这并不意味着平台的内部流程已经完全处理完毕，可能需要一定的时间来更新系统、调整数据等，所以在这个过程中，你仍然可能会收到催收电话和短信。

二、信息传递不及时

在协商还款计划的过程中，可能存在信息传递不及时的情况，即使你和平台已经达成了一致，但这个消息可能没有及时传达给催收部门，导致他们仍然按照原来的方式进行催收。

三、催收人员的工作失误

虽然这种情况比较少见，但也不能完全排除，有些催收人员可能没有及时更新自己的工作记录，或者对协商结果理解有误，从而继续进行催收。

四、第三方机构的介入

在一些情况下，网贷平台可能会将催收工作委托给第三方机构，这些机构可能没有及时收到平台的通知，或者对协商结果存在疑问，所以会继续进行催收。

五、其他原因

除了以上原因外，还有可能存在其他原因导致你收到催收电话和短信，平台的系统出现故障、你的联系方式发生了变化等。

面对这种情况，我们应该怎么办呢？

一、保持冷静

要保持冷静，不要惊慌失措，催收电话和短信并不一定意味着你违约了，可能只是一些工作上的失误。

二、与平台沟通

你可以主动与网贷平台联系，说明情况，询问协商结果是否已经生效，如果平台确认协商结果已经生效，他们会要求催收部门停止催收，并及时更新系统数据。

三、与催收人员沟通

如果与平台沟通无果，你也可以与催收人员进行沟通，向他们说明你的情况，并要求他们停止催收，你可以要求他们提供相关的催收依据，例如借款合同、还款计划等。

四、向相关部门投诉

如果催收人员的行为违反了相关法律法规，你可以向相关部门投诉，向银保监会投诉、向消费者协会投诉等。

五、寻求法律援助

如果你的权益受到了侵害，你也可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。

网贷协商好了还有催收电话和短信，可能是由于平台内部流程问题、信息传递不及时、催收人员的工作失误、第三方机构的介入等原因导致的，面对这种情况，我们要保持冷静，与平台和催收人员进行沟通，了解情况，并采取相应的措施，我们也要注意保护自己的合法权益，避免受到不必要的骚扰和侵害。