1. 案例背景

捷信是全 领先的消费信贷公司之一，其业务范围涵盖个人贷款和分期付款服务。在某些情况下，借款人可能因各种原因未能按时偿还贷款，需要通过协商还款来解决问题。

2. 客户问描述

某客户因生意不顺，导致还款能力下降，无法按原合同约定还款。他联系捷信寻求协商还款的可能性，希望能够重新安排还款计划，减轻负担并避免不良信用记录。

3. 捷信响应与协商过程

捷信的客户服务团队立即响应客户的请求，安排专人与客户进行详细沟通。在了解客户的财务状况和问后，捷信提出了几种可行的协商还款方案，并与客户一同讨论最合适的选择。

4. 制定协商还款方案

经过充分协商，捷信与客户达成了以下协议：

延长贷款期限，减少每月还款额，以适应客户目前的经济能力。

暂时停止利息的累积，以减轻客户的负担。

提供财务建议和支持，帮助客户优化个人财务管理。

5. 协商还款的实施与结果

双方签订了新的还款协议，客户按照新的还款计划开始偿还贷款。捷信监控并支持客户的还款进度，确保协议得以顺利执行。随着时间推移，客户逐步恢复了财务稳定，成功还清了贷款。

6. 案例小编总结与启示

这个案例展示了捷信在面对客户还款问时的灵活性和专业性。通过积极的协商和有效的沟通，捷信不仅帮助客户解决了财务困境，还保护了其信用记录，为客户和公司双方创造了双赢的局面。

小编总结

捷信的协商还款成功案例证明了其作为贷款服务提供商的专业能力和承诺，为客户提供了实质性的帮助和支持。在未来，捷信将继续通过类似的协商机制，致力于帮助更多客户有效管理财务，并实现财务健康和持续发展。