一、背景介绍

随着社会经济的发展，个性化消费需求不断增长。为满足客户的个性化消费需求，中信银行推出了个性化分期服务。该服务允许客户根据自身需求选择分期期限、分期金额等，从而更好地实现消费目标。有时客户可能由于各种原因无法按时还款，此时就需要协商停息个性化分期服务。

二、协商停息个性化分期的意义

1. 保障客户权益：通过协商停息个性化分期，可以避免客户因逾期还款产生额外的利息和罚款，保障客户的合法权益。

2. 减少不良信用记录：如果客户逾期还款，可能会影响其个人信用记录，影响未来的信用贷款和消费。

3. 维护银行声誉：银行通过协商停息个性化分期，展现了对客户的关爱和理解，提升了银行的形象和声誉。

三、协商停息个性化分期的流程

1. 联系客户服务中心：客户在无法按时还款的情况下，应及时联系中信银行客户服务中心，说明情况并提出协商停息个性化分期的请求。

2. 提供相关证明：客户需要提供相关的证明材料，如收入证明、银行流水等，以证明自身经济状况。

3. 协商还款方案：银行客户服务中心会根据客户的实际情况和需求，制定适合的协商还款方案，包括暂停利息、延长分期期限等。

4. 确认协议：客户和银行达成一致后，应签订书面协议，明确各方责任和权利。

四、协商停息个性化分期的注意事项

1. 诚实守信：客户应如实向银行提供相关信息，不得提供虚假资料。

2. 主动沟通：客户应主动与银行沟通，说明情况并提出合理请求。

3. 遵守协议：客户应严格遵守签订的协议，按时还款。

通过协商停息个性化分期，中信银行能够更好地保障客户的权益，避免不良信用记录的产生，维护银行的声誉。客户也可以在遇到还款困难时得到理解和帮助，更好地管理自己的财务。希望客户在享受个性化分期服务的也能注意及时沟通和协商，共同维护良好的信用环境。