网购的商品漏液怎么办？

网购商品，由于运输不当或包装不严密，经常会出现漏液的情况。一旦遇到商品漏液，消费者应该如何处理？又应该向谁要求赔偿？

第一步：联系卖家

发现商品漏液，首先应及时联系卖家，说明情况，并提供相关证据，如照片或视频。卖家一般会先沟通解决办法，如补发或退款。

第二步：申请售后

如果卖家无法解决，消费者可以向平台申请售后。在售后详情页中，选择“商品漏液”或“商品破损”等相关原因，并提供证据。平台会介入协调，确定责任方。

第三步：确定责任方

商品漏液的责任方，一般有卖家、快递公司或平台。卖家负责商品的包装和运输，如果包装不当造成漏液，则应承担赔偿责任。快递公司负责商品的运输，如果运输过程中不当操作导致漏液，则应承担赔偿责任。平台作为交易平台，有义务保障消费者的权益，如果无法明确责任方，平台也会承担一定的赔偿责任。

第四步：协商赔偿

确定责任方后，消费者应与责任方协商赔偿事宜。赔偿方式包括退款、重新发货或提供补偿等。如果协商不成，消费者可以向消协或提讼。

法律支持

根据《消费者权益保护法》第23条，消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身损害、财产损失的，有权要求生产者或者经营者承担赔偿责任。

注意事项

保留好商品漏液的证据，如照片或视频。

与卖家和平台及时沟通，维权时间不宜过长。

如果协商不成，不要轻易放弃维权，可向消协或法院寻求帮助。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。