在网购平台上，消费者权益同样受到法律保障。美团作为国内知名的综合性服务平台，也需承担相应的法律责任。近日，有消费者反映在美团平台购买到假冒产品，遭受损失，那么消费者维权可以通过哪些途径？又可以获得哪些？

收集证据

消费者发现所购买产品为假冒产品时，应及时收集相关证据，如商品页面截图、订单信息、付款凭证、商品实物照片等。这些证据将成为维权的重要依据。

与商家沟通协商

消费者可先与商家进行沟通协商，要求商家退款退货并承担相应赔偿。若协商不成，可向平台进行投诉。

向平台投诉

消费者可登录美团平台，通过“我的订单”或“客服中心”联系客服，提交投诉材料，要求平台介入处理。平台将会根据投诉内容进行核实，并做出相应的处理决定。

向有关部门举报

若消费者在美团平台多次购买到假冒产品，或平台处理不当，消费者可向有关部门进行举报，如市场监督管理部门、消费者协会等。

法律途径维权

当消费者与商家、平台协商未果，且无法通过行政途径解决问题时，可向提讼，要求商家赔偿损失，并承担相关法律责任。

消费者可以获得的赔偿

根据《消费者权益保护法》的，消费者在购买到假冒产品时，可以要求商家承担以下赔偿责任：

退一赔一：退还消费者已支付的价款，并赔偿等额的损失。

三倍赔偿：若商家明知是假冒产品而销售，消费者可以要求商家赔偿商品价款三倍的损失。

惩罚性赔偿：消费者因购买假冒产品遭受人身伤害或财产损失的，可以要求商家承担十倍以下的赔偿。

注意事项

1. 消费者在发现购买到假冒产品后，应及时维权，超过法定维权，将丧失维权的权利。

2. 维权时应提供充分的证据，证明所购买的产品为假冒产品。

3. 法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。