随着互联网的普及，网上药店蓬勃发展，但也出现了不少问题，其中之一就是药品网上乱涨价。那么，当你在网上购买药品时遇到乱涨价的情况，该如何维权索赔呢？

收集证据

保存交易记录：包括订单截图、支付凭证等。

截图涨价记录：对比不同时间点的价格变化情况。

咨询其他平台：查看其他电商或药店该药品的零售价格，作为涨价依据。

保存客服沟通记录：如果与店家沟通涨价原因，应保留聊天记录或电话录音。

向平台投诉

向电商平台投诉：向药品购买平台投诉乱涨价行为，要求平台介入调解或处罚。

向药监部门投诉：拨打国家药监局投诉电话12318或登录国家药监局网站进行投诉。

协商

与店家协商：与店家沟通说明情况，要求解除交易并退款。

要求赔偿：根据涨价金额、购买数量等因素，协商赔偿金额。

保留协商记录：口头协商应保留录音，书面协商应保留合同或协议。

提讼

一般人民：如果协商无果，可以向人民法院提起民事，要求店家赔偿损失。

消费者协会：也可以向消费者协会投诉，寻求调解或支持维权。

需要注意的是：

注意时效：从发现药品涨价之日起，在一定内提出维权诉求。

证明责任：需要提供证据证明店家存在乱涨价行为。

合理诉求：赔偿金额应合理，不宜过高或过低。

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