外卖平台上的差评是店家最头疼的问题，如果不幸给错了差评，店家可能会蒙受不小的损失。外卖差评给错了怎么办？店家可以获得吗？

1、联系外卖平台客服

发现自己给错了差评，首先要做的就是联系外卖平台客服。客服一般会协助店家联系用户，删除或修改差评。每个外卖平台的处理方式可能不同，具体要以客服的回复为准。

2、私下协商沟通

如果外卖平台客服无法处理，店家可以私下联系用户，说明实际情况。如果用户态度良好，愿意修改或删除差评，店家可以适当给予一些补偿，比如赠送优惠券或赠送小礼品。

3、投诉用户索赔

如果用户态度恶劣，拒绝修改或删除差评，店家可以向外卖平台投诉用户恶意差评。如果投诉成功，外卖平台可能会对用户进行处罚，比如扣除信用分或封号。店家还可以向用户索赔差评造成的损失。

4、走法律途径

如果协商不成，店家还可以选择走法律途径。但需要注意的是，法律问题具有较强的专业性，建议店家在前咨询专业律师，以免影响结果。

赔偿标准

如果外卖差评给错，店家获得赔偿的标准主要取决于差评对店家造成的影响。具体赔偿金额由根据实际情况酌情确定。一般情况下，赔偿金额不会很高，但如果是恶意差评，店家可以要求加重赔偿。

举证责任

在索赔过程中，举证责任在于店家。店家需要提供证据证明差评是给错了，并且对店家造成了实际损失。如果店家无法提供充分的证据，法院一般不会支持店家的赔偿请求。

温馨提示

为了避免给错差评，建议用户在评价外卖时，仔细确认订单内容是否正确，不要轻易给差评。如果确实对订单不满意，可以联系店家协商解决，不要随意给差评。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。