美团作为生活服务平台巨头，其外卖业务深受消费者青睐。在送药过程中也可能会出现丢药的情况，给消费者带来困扰。那么，当美团把药丢了，消费者应该如何申请呢？

一、及时联系美团客服

发现药品丢失后，消费者应尽快联系美团客服，说明情况并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。客服将受理并核实情况，根据具体情况进行后续处理。

二、提交理赔申请

美团客服核实情况后，会引导消费者提交理赔申请。消费者需要提供订单号、药品名称、丢失原因等信息，并附上相关凭证。美团会根据消费者提交的材料进行审核。

三、赔偿标准

美团对于药品丢失的赔偿标准主要分为以下几种情况：

药品价值较低：美团会按照药品零售价赔偿。

药品价值较高：美团会根据药品的发票金额或购买凭证进行赔偿。

药品为处方药：美团会要求消费者提供医生处方，并根据处方上的药品价格进行赔偿。

四、特殊情况

对于一些特殊情况，美团可能会要求消费者提供额外的证明材料，例如：

药品为特殊用药：需要提供医院开具的证明。

药品因运输环节破损：需要提供物流单号和破损照片。

五、赔偿方式

美团的赔偿方式主要有以下两种：

美团币赔偿：美团会将赔偿金额以美团币的形式返还给消费者。

现金赔偿：对于金额较大的赔偿，美团可能会通过银行转账或支付宝等方式进行现金赔偿。

需要注意的是，不同情况下的赔偿标准和流程可能会有所不同。消费者在遇到美团药品丢失的情况时，应及时与客服联系，并按照提示提供相关材料。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。