职场中，难免会遇到一些问题员工，比如非要的员工。当遇到这种员工时，企业hr或管理者应该如何应对呢？

当员工提出非要赔偿的要求时，企业不能一味回避或拒绝，需要冷静对待，合理处理。HR或管理者需要了解员工提出赔偿的原因，然后再根据具体情况采取不同的应对措施。

一、协商沟通

第一步，企业应与员工进行积极的沟通，了解员工的诉求和想法。通过沟通，可以了解员工是否对公司存在不满或误解，然后针对性地解决问题。如果员工提出的赔偿要求合理合法，企业可以考虑适当补偿。

二、核实事实

在员工提出赔偿要求后，企业需要对员工的主张进行核实。例如，员工声称公司拖欠工资，企业就需要核对工资发放记录。如果核实后发现员工的主张不实，可以拒绝员工的赔偿要求。

三、法律途径

如果协商沟通无法解决问题，员工坚持要赔偿，企业可以考虑通过法律途径解决。企业可以向劳动仲裁委员会或提讼，由法律来裁决是否需要对员工进行赔偿。

四、慎重处理

在处理非要赔偿的员工时，企业需要慎重处理，避免造成不必要的和损失。企业应坚持法律原则，不违法乱纪，不恐吓威胁员工。企业也要注意保护自身的合法权益，收集证据，维护自身利益。

五、引以为戒

企业遇到非要赔偿的员工后，需要引以为戒，加强企业管理，避免此类事件再次发生。企业可以建立健全的规章制度，规范员工行为，减少矛盾和纠纷的产生。

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