外卖饮食没煮熟怎么办赔偿

随着外卖行业的发展，外卖食品安全问题也越来越受到关注。其中，外卖饮食没煮熟是较为常见的食品安全问题之一。那么，外卖饮食没煮熟怎么办？消费者可以获得哪些？以下为您详细解答。

沟通协商

当消费者发现外卖饮食没煮熟时，首先应与外卖平台或商家进行沟通协商。可以通过电话、在线客服等方式联系商家，说明情况并提出赔偿要求。一般情况下，商家会积极配合解决，并提供合理的赔偿方案。

收集证据

在协商过程中，消费者应收集相关证据，以保障自己的合法权益。这些证据包括：

外卖食品的照片或视频

与商家沟通的聊天记录

外卖订单记录

就医记录（如有身体不适）

申请平台介入

如果消费者与商家协商不成，可以向外卖平台申请介入。外卖平台会对商家进行调查，并根据调查结果做出处理决定。如果平台判定商家存在过错，会要求商家向消费者提供赔偿。

法律维权

如果协商和平台介入均无法解决问题，消费者可以向有关部门投诉或提讼。根据《消费者权益保护法》的相关，消费者可以要求商家承担以下赔偿责任：

退还货款

支付损害赔偿金

赔偿医疗费、交通费等其他合理损失

道歉和消除影响

商家责任

外卖商家对消费者负有食品安全保障义务。如果商家提供的食品没煮熟，造成消费者身体健康受到损害，商家应当承担赔偿责任。商家不得以任何理由推卸责任。

消费者注意事项

为保障食品安全，消费者在点外卖时应注意以下事项：

选择信誉良好的商家和平台

仔细查看食品介绍，了解食物的成分和烹饪方式

收到外卖食品后，及时检查食品是否煮熟

如发现食品未煮熟，不要食用，并及时联系商家

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。