在购物过程中，消费者往往会遇到退货的情况，而赠品作为商品的补充，也可能会出现损坏的情况。那么，当退货赠品损坏时，消费者应该如何维护自己的权益，获得呢？本文将对此问题进行详细探讨，为消费者提供应对策略。

一、赠品损坏的责任划分

赠品作为商品的附属，其归属于消费者。当赠品损坏时，赠品的价值应由消费者承担。如果赠品损坏是由于商家的过错造成的，如包装不当、运输不当等，则商家应承担相应的赔偿责任。

二、协商解决

当退货赠品损坏时，消费者可以与商家协商解决。可以通过电话、电子邮件或线下沟通等方式，向商家提出赠品损坏的情况，并提供相关证据，如赠品损坏的照片或视频。如果商家承认责任，则可以与消费者协商赔偿金额或更换赠品。

三、申请仲裁或诉讼

如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉，或向提讼。消费者协会可以为消费者提供调解服务，帮助消费者与商家达成和解。如果调解不成，消费者可以向法院提起，要求商家承担赔偿责任。

四、注意事项

在退货赠品损坏的情况下，消费者需要注意以下事项：

1. 保存好赠品损坏的证据，如照片或视频。

2. 及时与商家联系，提出赠品损坏的情况。

3.保留与商家沟通的记录，如电话录音或邮件往来。

4. 根据赠品的价值，选择合适的维权途径。

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