快递丢失，商家该如何索赔

快递员在配送的过程中发生丢失、损毁、延误，都会影响商家的经济利益。那么，当快递丢失时，商家应该如何索赔呢？

1. 保存证据

在发现快递丢失时，商家应立即联系快递公司，并保留好相关的证据，如快递单、发票、聊天记录等。这些证据将成为索赔的重要依据。

2. 核实责任

快递丢失后，需要核实责任方。根据《快递暂行条例》，快递服务过程中快递员造成快件损失或者损毁的，应由快递公司承担责任。

3. 协商赔偿金额

商家应与快递公司协商赔偿金额。一般情况下，赔偿金额以快递物的实际价值为准，但最高不超过保价金额。如果双方无法协商一致，可向监管部门投诉或提讼。

4. 获得赔偿

协商一致后，商家应尽快获得赔偿。一般情况下，快递公司会直接支付赔偿金，或通过其他方式如返还邮费、赠送优惠券等进行补偿。

注意要点

1. 商家应在快递到货后及时验货，发现问题及时与快递公司沟通。

2. 商家要选择信誉好的快递公司，并在寄件前购买保价服务。

3. 快递丢失后，商家应积极收集证据，积极与快递公司协商。

4. 保留好相关的单据，以便日后维权。

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