哈尔滨12315投诉有用。12315是政府设立的消费者权益保护热线，旨在解决消费者投诉和维权问题，专门负责消费者在购买商品或接受服务时认为经营者侵犯了合法权益。消费者可以通过拨打12315热线或在官方网站上提交投诉，向有关部门反映问题并寻求解决方案。政府高度重视消费者权益保护，相关部门会积极调查处理合理合法的投诉，依法保护消费者的合法权益。因此，哈尔滨12315投诉是有用的。同时，消费者也可以在全国12315平台上投诉。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。