在如今这个信用为王的时代,越来越多的人选择通过网络贷款来缓解短期资金压力，但一旦出现还款困难，很多人会陷入焦虑和恐慌，尤其是在面对催收电话时更是手足无措。

不少网友提出一个非常现实的问题：“如果我在网贷逾期之后主动打电话联系平台客服，还会被认定为‘失联’吗？”

这个问题看似简单,其实背后涉及到多个法律层面与平台风控机制的判断标准。

我们需要明确什么是“失联”，在网贷行业中，“失联”通常指的是借款人无法通过预留联系方式取得有效沟通，包括但不限于电话关机、不接、换号、拉黑催收人员等情况，一旦被平台标记为“失联”，往往意味着风险等级提升，可能会触发更严厉的催收手段，甚至影响征信记录或被报送至第三方大数据系统。

那么问题来了——如果你已经逾期了，但主动拨打客服电话说明情况，这是否会被平台视为“非失联”行为呢？

答案是：理论上不算失联，但实际操作中仍需谨慎处理。

这是因为,虽然你主动拨打了客服电话，但如果未能成功联系到人工客服，或者只是进行了简单的语音留言，没有留下实质性沟通记录（比如还款计划、延期申请等），平台的系统仍然可能根据其内部风控模型判定你处于“被动失联”状态。

不同平台对“失联”的定义略有差异，有的平台规定必须由客服人员确认你有积极还款意愿并提供有效解决方案才算“未失联”；而有的平台则只要你在近期内有过主动通话记录，就不会轻易贴上“失联”标签。

关键点在于：你是否与平台达成了有效的沟通，并表达了解决问题的诚意。

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建议参考：

1. 保持沟通渠道畅通：即使暂时无力还款，也尽量不要更换手机号码或拒接平台来电。
2. 主动说明原因：如因突发情况导致逾期，建议第一时间联系平台说明情况，并保留通话录音或聊天记录作为证据。
3. 争取协商方案：可尝试申请延期还款、分期偿还等方式，降低违约成本。
4. 避免情绪化应对：与客服沟通时要理性表达诉求，避免因态度问题引发不必要的纠纷。

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相关法条：

• 《中华人民共和国民法典》第六百七十五条规定：“借款人应当按照约定的期限返还借款。”
• 《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》中明确指出，网络借贷平台应加强借款人信息管理，不得恶意逃避债务。
• 根据《征信业管理条例》，个人信用信息的采集、使用应依法依规进行，借款人如有合理解释和协商行为，不应单方面认定为恶意违约。

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网贷逾期后主动联系客服并不等于失联，但也不能仅靠一通电话就解决问题。关键在于沟通的有效性和后续的实际行动，与其等到被催收逼上门，不如尽早主动出击，展示自己的还款意愿和解决能力。

在这个过程中,我们不仅要懂得保护自己的合法权益，也要理解平台的风险防控逻辑。只有建立良好的沟通桥梁，才能真正化解债务危机，重建信用生活。

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网贷逾期主动打给客服算失联吗？真相可能出乎你的意料！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。