面对拖欠账款的客户，催款是一项必不可少的技能，但处理不当也容易引起冲突。那么，客户催钱不还怎么办呢？本文将为您提供应对方法和话术建议。

一、客户催钱不还怎么办呢？怎么回答？

1. 保持礼貌，耐心沟通

催款时，首先要保持礼貌的态度，耐心询问对方未付账款的原因。即使对方态度不好，也不要失态，避免激化矛盾。

2. 了解欠款原因

询问对方未付账款的原因，以了解是否有特殊情况。如果是财务困难，可以考虑协商延期；如果是故意拖欠，则需要采取相应的措施。

3. 重申账款数额和到期日

明确告知对方欠款数额和到期日，提醒对方付款的义务。避免模糊不清，以免造成误会。

4. 提供付款选项

根据顾客的情况，提供多种付款方式，如银行转账、在线支付等，方便顾客及时付款。

5. 坚持追讨

耐心沟通后，如果顾客仍未付款，需要坚持追讨。适当保持一定频率的催款，但避免过度骚扰。

二、客户欠钱不还的讨债话术

1. 礼貌提醒

“您好，请问您之前购买我们的商品[商品名称]的款项到账了吗？”

2. 善意询问

“在[到期日]之前，我们未收到您的付款。请问有什么问题吗？”

3. 强调义务

“根据我们的合同，您有义务在[到期日]前支付欠款。请您尽快安排付款。”

4. 协商延期（仅限特殊情况）

“我们理解您目前的财务状况，可以考虑协商延期付款。请您提出您的还款计划。”

5. 警告措施

“如果您仍未付款，我们将不得不采取法律措施。这样可能会对您的信用造成负面影响。”

三、客户欠钱不还的法律应对

1. 证据收集

收集欠款凭证、合同、催款记录等证据，以证明欠款事实。

2. 发出催款函

书面发出催款函，明确欠款详情、还款期限和法律后果。

3. 协商调解

通过第三方调解机构或法院，尝试与客户协商解决欠款问题。

4. 法院起诉

如果协商调解无效，可以考虑向法院提起诉讼，要求对方偿还欠款并承担违约责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。