消费者若要与经营者协商和解解决纠纷，可参考以下方法：

1. 准备充分：在协商前，清楚了解纠纷的具体情况，收集相关证据，如、、交易记录等，明确自己的诉求和底线。

2. 选择合适的时机和地点：可以选择经营者业务不繁忙的时候，地点可以是经营者的办公室或者专门的会议室，以确保能够有足够的时间和安静的环境进行交流。

3. 保持冷静和理性：以平和、客观的态度阐述问题，避免情绪化的表达和过激的言辞。

4. 清晰表达诉求：明确、简洁地向经营者说明纠纷的事实、给自己造成的损失以及期望的解决方案，例如退款、换货、等。

5. 倾听对方观点：给经营者机会表达他们的看法和意见，这有助于找到双方都能接受的解决办法。

6. 提出合理的解决方案：在协商过程中，可以主动提出几个可行的解决方案，供双方讨论和选择。

7. 记录协商过程：如有必要，可以记录协商的内容和达成的共识，以防后续出现。

8. 寻求妥协：在坚持自己核心诉求的基础上，适当做出一定的让步，以促使协商成功。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。