与商家发生纠纷，您可以根据具体情况向以下部门投诉：

1.消费者协会：这是专门处理消费者投诉和维护消费者权益的组织。您可以拨打 12315 热线或者通过其官方网站进行投诉。

2.市场监督管理部门：负责监管市场经营活动，对商家的行为进行查处。

3.行业主管部门：比如如果是电商平台的商家，可向对应的电商平台管理部门投诉；如果是餐饮商家，可向食品部门投诉。

4.工商行政管理部门：处理商家的不正当竞争、虚假宣传等问题。

5.人民法院：如果纠纷涉及较大金额或者您与商家无法通过其他途径解决，可以向法院提起诉讼。

在投诉时，您需要准备好相关的证据，如购物凭证、、聊天记录等，以便更好地维护自己的。

《产品质量法》第二十二条

消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

第二十三条

保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。