外卖送错吃的了怎么办赔偿
在外卖越来越普及的今天,偶尔出现送错餐品的情况并不少见。当遇到外卖送错餐品时,了解正确的赔偿流程显得尤为重要。
一、外卖送错吃的了怎么办赔偿
1. 及时联系外卖平台:发现外卖送错后,应立即联系外卖平台。提供订单号、错误餐品名称和正确餐品名称。
2. 拍照留证:将送错的餐品拍照留存,作为证据。
3. 与商家沟通:联系商家,告知情况并要求重新配送正确餐品或退款。
4. 平台介入调解:如果与商家沟通不顺利,可以请外卖平台介入调解。由平台负责沟通并协调赔偿事宜。
根据《消费者权益保护法》,外卖送错餐品商家应当承担相应赔偿责任。赔偿方式一般有以下几种:
退款:全额或部分退款。
补偿:赠送礼券、优惠码等。
重新配送:配送正确餐品。
二、外卖送错吃的了怎么投诉商户
如果外卖平台处理不满意或商家拒绝赔偿,消费者可以通过以下途径投诉商户:
1.工商局:拨打12315,向工商部门投诉。
2. 消协:拨打12315或到当地消费者协会投诉。
3. 法院:向法院提起诉讼。
三、外卖送错吃的了律师事务所
当外卖送错餐品金额较大或纠纷较复杂时,可以考虑聘请律师事务所提供法律咨询和维权服务。律师可以帮助消费者收集证据、起草投诉材料、代理诉讼等。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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