买了一瓶饮料，喝完肚子不舒服，怀疑是假货；或者在网购时买到三无产品，维权困难重重，这个时候，有人会说：“你可以去市场监管局投诉！”但你真的了解市场监管局是干什么的吗？它到底能帮我们解决什么问题？

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市场监管局究竟是个啥单位？

市场监管局就是国家设立的“市场秩序守护者”，它的职责范围非常广泛，涵盖了从食品安全、产品质量、广告监管到知识产权保护等多个方面。

以前这些职能分散在工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督管理局等多个部门，2018年机构改革后，这些职能被整合到了统一的机构——市场监督管理局（简称“市场监管局”）。

通俗点讲，只要和市场相关的不正当行为，基本都在它的管辖范围内。

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市场监管局具体负责哪些事？

1. 打击假冒伪劣产品
   比如你买的手机是“高仿”，穿的衣服掉色严重，吃的食物有质量问题……都可以向市场监管局举报，他们有权对涉嫌违法的企业或商家进行调查、处罚甚至查封。

2. 规范广告宣传行为
   夸大其词、虚假宣传的广告，包治百病”的保健品、“永久产权”的房产广告等,都是市场监管局重点打击的对象。

3. 维护消费者权益
   如果你在消费过程中遭遇欺诈、霸王条款、价格陷阱等问题，可以拨打12315热线投诉,市场监管局会依法介入调解或处理。

4. 食品与药品安全监管
   餐厅卫生不达标、超市销售过期食品、药店售卖不合格药品等，市场监管局都会进行检查、抽检,并依法作出处罚。

5. 知识产权保护
   商标侵权、盗版图书、抄袭设计……这些都是侵犯知识产权的行为,市场监管局也有权查处。

6. 企业注册与信用监管
   公司怎么注册？营业执照怎么办理？经营异常名录怎么移出？这些问题也归市场监管局管。

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如果你遇到这些问题，建议这么做：

• 保存好证据：发票、收据、聊天记录、商品照片等,都是维权的重要依据。
• 拨打官方热线：12315是全国统一的消费者投诉举报平台，也可以通过“全国12315平台”网站或APP提交投诉。
• 及时举报违法行为：比如发现商家卖假货、无证经营、虚假宣传等,记得第一时间向当地市场监管局反映。
• 理性维权，合法主张权利：不要采取极端手段,依法依规才能有效解决问题。

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相关法律条文参考：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

   • 第五条：国家保护消费者的合法权益不受侵害。
   • 第三十二条：各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施,保护消费者的合法权益。

2. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

   第三条：各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为,为公平竞争创造良好的环境和条件。

3. 《中华人民共和国食品安全法》

   第六条：县级以上地方人民政府依照本法和国务院的规定，确定本级食品药品监督管理、卫生行政部门和其他有关部门的职责。

4. 《市场监督管理行政处罚程序规定》

   明确了市场监管部门在执法过程中的程序性要求,保障公正执法。

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很多人以为市场监管局只是“查查小摊贩”或者“处理投诉”的部门，其实它的职责远不止如此。它是维护市场经济秩序、保障消费者权益、推动社会诚信体系建设的关键力量。

当你在生活中遇到消费纠纷、产品质量问题或者发现商家违法行为时，不要忍气吞声，拿起法律武器，积极向市场监管局寻求帮助，只有人人懂得维权,市场才会更健康有序！

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市场监管局到底是干嘛的？很多人可能都理解错了！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。