商场购物时，难免会遇到意外事故。如果娃娃被商场砸伤，消费者该如何索赔？

一、娃娃被商场砸伤怎么办赔偿？

当娃娃在商场内被砸伤时，消费者首先应冷静处理，采取以下步骤：

1. 拍照取证：拍下娃娃受损情况以及商场内事故现场，作为证据。

2. 联系商场：及时向商场客服或相关负责人报告事故情况，要求对方出具事故证明。

3. 保留购物凭证：保留娃娃的购买发票或小票，以证明娃娃属于消费者所有。

4. 协商赔偿：与商场协商赔偿事宜，包括娃娃的维修或更换费用。

5. 与保险公司联系：如果商场有购买公众责任险，则可向保险公司申请理赔。

二、商场砸伤娃娃导致消费者受伤怎么办？

如果商场砸伤娃娃导致消费者自身受伤，消费者除对娃娃索赔外，还可以向商场提出人身伤害赔偿。消费者应：

1. 及时就医：事故发生后，及时就医，保存就医记录和治疗方案。

2. 保留证据：保留事故现场照片、监控视频、目击者证词等证据。

3. 评估损失：计算因受伤造成的医疗费、误工费、疼痛遭受等经济损失。

4. 向商场索赔：向商场提出赔偿要求，包括医疗费、收入损失、精神损害赔偿金等。

三、娃娃被商场砸伤属于合同违约还是侵权行为？

娃娃被商场砸伤，既属于合同违约行为，也属于侵权行为。

合同违约行为：商场与消费者之间存在购物合同，商场负有保证消费者人身和财产安全的义务，娃娃被砸伤，表明商场未履行合同义务。

侵权行为：商场未尽到安全保障义务，导致消费者娃娃受损，侵犯了消费者的财产权。

以上就是娃娃被商场砸伤后如何索赔的指南。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。