在日常生活中，遭遇被商场工作人员殴打的情况是令人痛心和愤怒的。这不仅对身体造成伤害，也会给心理带来创伤。接下来，让我们一起深入探讨这个问题。

一、被商场打了怎么办

首先，被商场人员殴打后，要立即报警。警方的介入能够及时固定证据，为后续的赔偿事宜奠定基础。

其次，及时就医并保留所有的医疗记录，包括诊断证明、病历、发票等。这些是证明您受伤程度和治疗费用的重要依据。

然后，要确定商场的责任程度。如果商场工作人员是在职务过程中对您进行殴打，商场应当承担相应的赔偿责任。如果是工作人员的个人行为，商场在管理上存在过错的，也可能需要承担一定的补充责任。

赔偿的项目通常包括医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费等。如果造成了残疾，还可能涉及残疾赔偿金和残疾辅助器具费。

对于精神损害赔偿，如果殴打行为给您造成了严重的精神痛苦，也可以向商场主张。

在协商赔偿过程中，要保持理性和冷静，明确提出自己的合理诉求。如果协商不成，可以通过向提讼来维护自己的合法权益。

二、商场打人的法律责任

1. 民事责任：商场工作人员打人，侵犯了他人的人身权利，需要承担民事赔偿责任，赔偿受害人的损失。

2. 行政责任：根据治安管理处罚法的，如果打人的行为未构成犯罪，但违反了治安管理规定，可能会受到行政拘留、罚款等行政处罚。

3. 刑事责任：如果打人的行为造成受害人轻伤以上的后果，打人者可能构成故意伤害罪，将面临刑事处罚。

在判断法律责任时，需要综合考虑打人的情节、造成的后果等因素。同时，商场作为用人单位，对于员工的违法行为也应当承担相应的管理责任。

三、如何预防商场暴力事件

1. 商场方面应加强员工培训，提高员工的服务意识和法律意识，明确禁止任何形式的暴力行为。

2. 建立完善的投诉处理机制，让消费者在遇到问题时有合理的渠道表达诉求，避免矛盾激化。

3. 加强商场的安保措施，增加监控设备，及时发现和处理异常情况。

4. 消费者自身也要保持冷静和理智，遇到时通过合法途径解决，避免与工作人员发生激烈冲突。

总之，被商场打了是一件不幸的事情，但我们要通过合法的途径来维护自己的权益。同时，商场也应当加强管理，预防此类事件的发生，共同营造一个安全、和谐的消费环境。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。