购买商品时，消费者往往会根据商品的包装和标签来了解商品信息并决定是否购买。如果包装和标签上的信息与商品实际情况不符，消费者就可能遭受损失。那么，包装和标签不符怎么办？消费者可以获得怎样的赔偿呢？

一、包装和标签不符怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》的规定，商品的包装和标签应当符合下列要求：

标注商品的名称、规格、型号、净含量或容量、生产日期、保质期等信息。

禁止使用虚假或夸大的内容进行标识。

禁止伪造或者冒用他人厂名、厂址、商品名称、商标标识等信息。

如果商品的包装和标签不符合上述要求，消费者可以要求经营者赔偿损失。赔偿金额一般包括以下几个部分：

购买商品的价款

因购买商品而产生的合理费用（如运费、安装费等）

因购买商品而造成的损失（如商品无法使用或造成人身伤害等）

二、包装和标签不符惩罚性赔偿

在某些情况下，消费者还可以要求经营者支付惩罚性赔偿。惩罚性赔偿是指在给消费者造成损失的基础上，再额外支付一定金额的赔偿，以惩罚经营者违法行为的严重性。

根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国消费者权益保护法〉若干问题的解释》的规定，经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求的，造成消费者损害的，人民法院除了依法判决经营者承担损害赔偿责任外，还可以判决经营者向消费者支付惩罚性赔偿金，惩罚性赔偿金最高可以达到受损金额的3倍。

三、包装和标签不符行政处罚

除了赔偿消费者损失外，经营者包装和标签不符的行为还可能受到行政处罚。根据《产品质量法》的规定，生产者或者销售者违反本法规定，对产品质量作虚假宣传或者对商品作虚假标识的，由市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

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