在商业场所，顾客在店内或门口摔倒受伤并非罕见，此时商家应当如何应对呢？本文将深入探讨顾客出门摔倒后的赔偿问题。

一、顾客出门摔倒了怎么办赔偿

当顾客在店外摔倒，商家首先应采取以下措施：

保留现场证据：拍照记录跌倒位置、周边环境和受伤情况。

联系急救或警方：若顾客受重伤，及时拨打急救或报警。

询问目击者：收集目击者信息，询问事发经过。

查看监控录像：如有监控覆盖摔倒区域，请调取录像查看。

与顾客沟通：了解顾客的受伤情况和索赔意愿。

商家有责任确保店铺及周边环境的安全性。如果顾客摔倒的原因是由于店方的过失（如地砖松动、照明不足），商家应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据顾客的伤势、医疗费用、误工费等因素确定。

二、顾客出门摔倒了是否可以索赔医疗费

顾客在店外摔倒后，是否可以索赔医疗费取决于具体情况：

商家过错：如果摔倒是由于商家的过失造成，顾客可向商家索赔医疗费。

顾客过错：若摔倒完全是顾客自身原因（如奔跑、不注意脚下），商家不承担赔偿责任。

不可抗力：如果摔倒是由不可抗力因素（如地震、暴雨）引起，商家无需赔偿。

顾客应保留好就医记录、发票等相关证据，以证明自己的医疗费用。

三、顾客出门摔倒了商家要赔偿多少

商家对顾客出门摔倒的赔偿金额没有统一标准，主要根据以下因素确定：

伤势严重程度：伤势越严重，赔偿金额越高。

医疗费用：实际发生的医疗费用是赔偿的主要依据。

误工费：如果顾客因摔倒导致无法工作，可索赔误工费。

精神损害：严重的摔倒事故可能会造成精神伤害，也可获得相应赔偿。

商家应与顾客协商确定赔偿金额。如果双方无法达成一致，可通过法律途径解决。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。