当网购平台下架后遇到商家不退款，该怎么办？这是一个令人头痛的问题。近日，多位消费者反映，某电商平台疑似跑路，平台网页无法打开，联系客服也不予回应，导致消费者购买的商品无法收到，钱款也无法退回，损失惨重。

1. 保留证据

遇到此类情况，首先要做的就是保留证据。截图平台下架公告、与客服沟通记录、购买凭证等相关资料，以免后期维权时证据不足。

2. 向平台监管部门投诉

平台下架后，可以向相关监管部门投诉。如工商局、市场监督管理局等。投诉时，要提供证据材料，详细描述情况，督促监管部门介入调查。

3. 向法院起诉

如果通过投诉无法解决问题，可以考虑向法院起诉。但需要注意，起诉需要准备起诉状、证据材料等，流程相对复杂。如果没有相关法律知识，建议咨询专业律师。

4. 联系第三方支付平台

如果消费者通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付）支付，可以尝试联系第三方平台进行投诉。第三方平台有义务协助消费者追讨资金。

5. 寻找媒体曝光

通过媒体曝光，可以引起舆论关注，给平台施加压力，促使其尽快解决问题。但需要注意，媒体曝光也存在一定的风险，要权衡利弊。

遇到平台下架钱不还的情况，消费者要保持冷静，采取有效措施维护自己的合法权益。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。