在日常生活中，使用 atm 机进行存取款操作是十分常见的。但有时会遇到令人头疼的情况，比如 ATM 机吞钱不还。这无疑会给我们带来困扰和不安。

一、atm 吞钱不还怎么办

当遇到 ATM 机吞钱不还的情况，您先别慌张。

1. 保持现场状态。不要离开 ATM 机，尽量确保周围环境没有被破坏，这有助于后续的调查和处理。

2. 立即联系银行客服。拨打银行的客服电话，向客服人员详细说明情况，包括吞钱的时间、金额、ATM 机的位置等信息。

3. 留存相关证据。可以使用手机拍摄 ATM 机的屏幕、交易凭条、周围环境等，这些都可能成为后续解决问题的重要证据。

4. 配合银行调查。银行会安排工作人员对该情况进行调查核实，您需要积极配合，提供准确的信息和证据。

5. 关注处理进度。及时与银行沟通，了解问题的处理进度，督促银行尽快解决。

二、ATM 机吞钱后银行处理流程

通常情况下，银行对于 ATM 机吞钱有一套规范的处理流程。

1. 接到客户报告后，银行会先核实客户提供的信息，包括交易时间、金额和 ATM 机编号等。

2. 工作人员会前往该 ATM 机，检查机器的运行状态和交易记录。

3. 对机器内部的现金进行盘点，以确定是否存在与客户所述相符的长款情况。

4. 如果确实存在长款，银行会进行账务调整，将被吞的款项返还到客户的账户中。

5. 在整个过程中，银行会与客户保持沟通，告知处理的进展情况。

三、如何预防 ATM 机吞钱

为了尽量避免 ATM 机吞钱这种情况的发生，我们可以采取一些预防措施。

1. 操作前检查 ATM 机。看看是否有异常，比如插卡口、出钞口是否有异物。

2. 按照提示规范操作。不要在操作过程中随意插拔银行卡，输入密码时注意遮挡。

3. 注意机器的提示信息。如果机器提示故障或异常，不要强行操作。

4. 选择正常工作时间使用 ATM 机。避免在深夜或凌晨等人员稀少的时段使用，以防出现问题无法及时解决。

5. 定期查询账户余额和交易明细，及时发现异常情况。

总之，遇到 ATM 机吞钱不还的情况，要冷静应对，按照正确的流程和方法去解决。同时，也要注意预防此类情况的发生。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。