在快节奏的生活中，外卖已成为许多杭州市民不可或缺的一部分。令人沮丧的是，外卖被丢失或遗漏的情况也时有发生。面对这种情况，消费者该怎么办？如何才能获得赔偿？本文将为您详细介绍“杭州外卖被丢了怎么办赔偿”这一问题。

外卖丢失或遗漏，首先要及时联系外卖平台客服进行投诉和申诉。平台会根据具体情况进行调查和处理，并根据平台的赔偿规定进行赔偿。

一般情况下，平台的赔偿方式有以下几种：

1. 全额退款：如果外卖丢失或遗漏严重影响了消费者的用餐体验，平台可能会全额退款。

2. 部分退款：如果外卖只是部分丢失或遗漏，平台可能会根据实际情况进行部分退款。

3. 平台优惠券：一些平台会提供平台优惠券作为赔偿，以弥补消费者的损失。

4. 赠送外卖：有些平台可能会赠送一份外卖给消费者，以表达歉意和补偿损失。

需要注意的是，平台的赔偿规定和具体处理方式可能会根据不同的平台而有所差异。消费者在投诉时应仔细了解平台的赔偿政策。如果对平台的处理结果不满意，消费者还可以通过以下途径寻求帮助：

1. 向消费者协会投诉：消费者协会可以帮助消费者维护权益，向平台提出投诉和调解。

2. 向市场监管部门投诉：市场监管部门负责监督和管理外卖平台，消费者可以向其举报平台的违规行为或不合理赔偿。

3. 向法院起诉：如果消费者认为平台的赔偿不合理或平台拒绝赔偿，可以考虑向法院提起诉讼。

在投诉和维权过程中，消费者应注意以下事项：

1. 保留证据：保留外卖订单、聊天记录、客服通话录音等相关证据，以便维权时使用。

2. 及时投诉：外卖丢失或遗漏后应及时向平台投诉，一般在收到外卖后的24小时内投诉。

3. 合理诉求：维权时提出的赔偿要求应合理，符合平台的赔偿规定和消费者的实际损失。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。