在繁华的商场里，一件心爱的项链不慎丢失，是否让人焦急万分？面对商场项链丢失的情况，消费者应如何维权？商场又负有什么责任？本文将围绕“商场项链被丢了怎么办”的问题，从法律角度进行深入探讨，为消费者提供有益的法律建议。

一、商场的责任

根据《消费者权益保护法》的，经营者对消费者提供的商品或者服务有瑕疵的，应当承担赔偿责任。在商场购物过程中，商场作为经营者，对消费者的人身安全和财产安全负有保障义务。如果消费者在商场内丢失项链，商场有以下责任：

1. 保管责任：消费者在商场内购物时，其随身携带的物品属于商场的保管范围。商场应采取合理的措施，保障消费者财物的安全，例如提供安保人员巡逻、安装监控设备等。

2. 赔偿责任：如果消费者在商场内丢失项链，且能够证明是商场的原因造成的（如失窃、被工作人员遗失），商场应当承担赔偿责任。赔偿金额一般根据项链的价值和损失情况确定。

二、消费者的维权措施

如果消费者在商场内丢失项链，应采取以下维权措施：

1. 及时报警：发现项链丢失后，应第一时间向商场报案，并向警方报案。警方后，商场有配合调查的义务。

2. 收集证据：收集与丢失项链相关的证据，如购物小票、项链照片、证人证言等。

3. 协商赔偿：与商场协商赔偿事宜，协商不成时，可向消费者协会或人民提讼。

三、免责情形

在以下情况下，商场可以免除其赔偿责任：

1. 不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、台风等自然灾害。

2. 消费者自身过错：如果消费者自身疏忽大意导致项链丢失，商场可以免除其赔偿责任，例如将项链放置在无人的地方。

3. 不可归责于商场的第三方行为：如果项链丢失是由商场以外的第三方造成，且商场尽到了合理的注意义务，商场可以免除其赔偿责任。

四、赔偿金额的确定

项链丢失后，赔偿金额的确定应考虑以下因素：

1. 项链的价值：项链的价值可以通过购买凭证、鉴定报告等证据确定。

2. 损失情况：项链丢失对消费者造成的影响，例如精神损害、经济损失等。

3. 商场的过错程度：如果商场存在明显的过错，赔偿金额可能会更高。

五、法律建议

商场项链丢失的赔偿问题涉及复杂的法律问题。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。