外卖骑手在送餐过程中，可能由于各种原因造成事故或损害，消费者蒙受损失该如何索赔？本文将详细介绍相关赔偿事宜，保障消费者权益。

一、外卖骑手使坏怎么办赔偿

当外卖骑手发生违规行为或故意损害，消费者可以采取以下步骤索赔：

1. 保留证据：拍摄现场照片或视频，保留损坏物品，收集目击者证词等证据。

2. 联系外卖平台：及时向外卖平台投诉，提供证据并说明情况。

3. 与骑手协商：尝试与骑手直接协商赔偿，协商不成可向外卖平台仲裁。

4. 提起诉讼：协商无果时，消费者可向法院提起诉讼，维护自身权益。

赔偿金额一般根据损失程度、责任比例等因素确定，消费者可依法要求骑手或外卖平台承担相应的赔偿责任。

二、外卖骑手损毁物品索赔

外卖骑手在送餐过程中损毁物品，消费者除可通过上述途径索赔外，还可以：

1. 查看外卖平台保险：一些外卖平台为骑手提供保险，消费者可向平台查询并申请理赔。

2. 要求骑手垫付：消费者可要求骑手垫付赔偿费用，再向平台或法院追偿。

3. 使用第三方仲裁：可以向消费者协会或其他第三方机构申请仲裁，帮助解决赔偿纠纷。

三、外卖骑手故意损坏赔偿

如果外卖骑手恶意损坏消费者物品，消费者可以依法追究其刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条，故意损坏公私财物数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。

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