公交车撞进商场，突如其来的意外，该如何应对？面对巨额赔偿，受害者权益如何保障？本文将从法律角度详细解读公交车撞进商场后的赔偿责任，为受害者提供维权指南。

造成人员伤亡或财产损失，主要包括以下方面：

1. 医药费和护理费：

由交通事故中的受害者承担合理且必要的医疗费用，包括治疗费、住院费、护理费等。

2. 死亡赔偿金：

因交通事故死亡的受害者家属，可以要求公交公司赔偿死亡赔偿金。赔偿金的数额根据受害者的年龄、收入等因素确定。

3. 残疾赔偿金：

因交通事故导致残疾的受害者，可以要求公交公司赔偿残疾赔偿金。赔偿金的数额根据受害者的残疾程度、年龄等因素确定。

4. 精神损害抚慰金：

受害者及其近亲属因交通事故遭受精神损害，可以要求公交公司赔偿精神损害抚慰金。赔偿金的数额根据受害人的精神损害程度、过错程度等因素确定。

5. 物质损失：

受害者的财产因交通事故遭受损失，可以要求公交公司赔偿。损失的数额根据受害人的实际损失确定。

6. 误工费：

受害者因交通事故不能工作，导致误工的，可以要求公交公司赔偿误工费。赔偿金的数额根据受害人的工龄、收入等因素确定。

7. 交通费、住宿费、伙食补贴：

受害者及其近亲属在治疗期间，发生的合理交通费、住宿费、伙食补贴，可以要求公交公司赔偿。

二、赔偿责任的承担

按照《道路交通安全法》的规定，公交公司作为公交车的经营者，应当承担交通事故的赔偿责任。如果受害者自身有过错，可以减轻公交公司的赔偿责任。

三、赔偿程序

受害者在受伤后，应当及时报警并向保险公司报案。随后，受害者可以向公交公司提出赔偿请求，并提供相关证据材料。如果双方协商不成，可以向交通管理部门申请调解或向法院提起诉讼。

四、注意事项

1. 保留证据：收集交通事故的相关证据，如现场照片、交警出具的事故认定书、医疗费发票等。

2. 及时治疗：及时就医并保留医疗记录，证明交通事故与受害者的伤情之间存在因果关系。

3. 协商协商：与公交公司协商赔偿事宜，尽量通过协商解决赔偿问题。

4. 法律援助：如果双方协商不成，可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。

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