订外卖竟吃出纸巾？面对这种令人不快的经历，不知所措的消费者往往不知该如何处理。本文将深入探讨订外卖吃出异物的应对措施，指导消费者依法维权，维护自身合法权益。

当消费者在订购的外卖中发现异物，如纸巾等杂质，首先应保持冷静，妥善保存证据。具体步骤如下：

1. 拍照取证：用手机或相机拍下外卖中的异物和外卖包装，并记录发现异物的时间和地点。

2. 联系商家：及时拨打商家电话，反映情况。保留好相关通话记录或聊天记录。

3. 协商处理：与商家沟通，协商赔偿或退货等处理方案。

4. 保留外卖：将含有异物的食品保留下来，作为证据。

5. 依法维权：若与商家协商不成，可拨打消费者投诉热线 12315 举报，或向市级以上卫生部门举报，或向人民法院提起诉讼。

根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求商家赔偿损失，具体赔偿金额应根据异物的性质、食品的价值、消费者的精神损害等因素综合考虑。

常见赔偿标准

轻微异物：商家负责更换食品或退款，并提供一定金额的赔偿（如满额代金券）。

较重异物：商家需按食品价格的 10 倍以上进行赔偿，并承担消费者必要的医疗费和精神损害赔偿。

人身损害：若异物造成消费者人身损害，商家需承担医疗费、误工费等赔偿，并承担相应的法律责任。

注意事项

及时维权：发现异物后应及时维权，以免证据灭失影响维权。

保留证据：保存好外卖中的异物、外卖包装、与商家沟通的记录等相关证据。

合理索赔：赔偿要求应合理，基于实际损失和相关法律规定。

理性维权：维护自身权益时应保持理性，避免过激行为或不当言论。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。