外卖已成为现代人的常态，但近日却发生了一起加料外卖被偷的事件，让外卖小哥和顾客都十分苦恼。那么，加料外卖被偷了怎么办？消费者权益该如何保障呢？本文将为您详细解答。

1、及时联系商家

当发现加料外卖被偷后，应立即联系商家报告情况。商家作为服务提供方，有义务协助处理问题。商家也会协助向配送平台反映情况，以便进行调查取证。

2、向配送平台投诉

配送平台作为外卖交易的中介，也有责任保障消费者的权益。消费者可以向配送平台投诉，平台会根据相关规定进行调查核实，并对责任方进行处理。

3、收集证据

为了维护自身权益，消费者应收集相关证据，如外卖订单信息、送达时间、与商家和配送平台的聊天记录等。这些证据将有助于证明外卖被盗的事实，并为后续维权提供依据。

4、协商赔偿

经过调查取证后，商家或配送平台会与消费者协商赔偿事宜。赔偿金额一般包括外卖本身价值、加料费用以及由此带来的损失（如时间成本等）。

5、走法律途径

如果协商不成，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家或配送平台赔偿损失。需要注意的是，提起诉讼需要一定的成本和时间，因此消费者应权衡利弊后再做决定。

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