城镇房屋倒塌是一个严重的事件，会造成人员伤亡和财产损失。当城镇居民的房屋倒塌时，他们首先要确保自己的安全，然后采取以下步骤来处理赔偿事宜。

1. 报警并联系相关部门

当房屋倒塌时，首先需要报警并联系相关部门，如住建局、城管部门、消防队等。他们将对现场进行评估，确定事故原因并采取应急措施。

2. 保留证据

保留事故现场的证据非常重要，包括拍照、录像、收集目击者证词等。这些证据将有助于证明事故原因和责任方。

3. 确定赔偿责任方

房屋倒塌的赔偿责任方一般包括以下几种：

房屋的建造单位：如果房屋倒塌是由于建造过程中存在质量问题造成，则建造单位应当承担相应的赔偿责任。

房屋所有权人：如果房屋倒塌是由于所有权人未依法维护、保养房屋，导致房屋结构损坏，则所有权人应当承担一定的赔偿责任。

管理单位：如果房屋倒塌是由于管理单位未尽到管理职责，导致房屋出现安全隐患，则管理单位应当承担赔偿责任。

4. 协商赔偿

在确定赔偿责任方后，受害者可以与责任方协商赔偿。赔偿金额一般包括房屋重建费用、人员伤亡赔偿、财产损失赔偿等。如果协商不成，受害者可以向法院提起诉讼。

5. 法律援助

在处理房屋倒塌赔偿的过程中，受害者可以寻求法律援助。律师可以帮助受害者了解相关法律法规，收集证据，与责任方协商赔偿，必要时还可以代理受害者提起诉讼。

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