在繁忙的都市生活中，外卖服务已成为人们不可或缺的一部分。有时会遇到商家忘记点送餐的情况，给消费者带来不便。那么，当商家忘记点送餐时，消费者可以要求哪些赔偿？本文将对此问题进行详细探讨，帮助消费者维护自身的合法权益。

当商家忘记点送餐时，消费者可以根据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律规定，要求商家承担以下赔偿责任：

1. 送餐费赔偿：

消费者已支付的送餐费应予退还。

2. 餐费赔偿：

如果消费者已支付了餐费，商家应全额退还。

3. 精神损害赔偿：

商家的过错行为给消费者造成精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。精神损害赔偿的具体数额由法院根据具体情况酌定。

4. 违约金赔偿：

如果商家与消费者有约定送餐时限，商家逾期送餐，消费者可以要求按照约定支付违约金。

5. 其他赔偿：

除了上述赔偿外，消费者还可以要求商家承担其他因其过错行为造成的损失，如误工费、交通费等。

消费者如何要求赔偿？

当商家忘记点送餐时，消费者可采取以下步骤要求赔偿：

1. 联系商家：

第一时间联系商家，告知其忘记送餐的情况，并要求其尽快解决。

2. 保留证据：

保留订单截图、聊天记录、电话录音等证据，以证明商家的过错。

3. 向平台投诉：

如果商家不予解决，消费者可以向外卖平台投诉，平台会介入调解。

4. 向消费者协会投诉：

如果平台调解不成功，消费者可以向消费者协会投诉。

5. 向法院起诉：

如果以上途径均无法解决，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

需要注意的是：

1. 及时维权：

消费者应在得知商家忘记点送餐后及时维权，以免超过法定期限。

2. 举证责任：

消费者在要求商家赔偿时，需要承担举证责任，证明商家的过错行为及其造成的损失。

3. 法律适用：

商家忘记点送餐的赔偿责任属于民事责任，适用《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律规定。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。