当外卖里惊现老鼠，食客的用餐体验瞬间化为乌有，令人倒尽胃口。遇到这种情况，该怎么办？如何要求赔偿？本文将为您提供全面的指引，帮助您维护自己的合法权益。

外卖里出现老鼠怎么办赔偿？

当外卖中发现老鼠，首先要保持冷静，不要惊慌。随后，拍照或录像取证，记录老鼠的出现以及外卖的情况。之后，及时联系外卖平台和商家，说明情况并提出要求。

外卖平台的责任

外卖平台作为连接食客与商家的中间方，在保障食品安全方面负有重要责任。如果外卖中出现老鼠，外卖平台应积极配合食客进行调查取证，并督促商家承担赔偿责任。

商家的责任

商家是外卖食品的直接提供者，对食品安全负有首要责任。如果外卖中出现老鼠，商家应无条件承担赔偿责任。赔偿金额一般包括商品价款、运费、精神损失费等。

赔偿金额的计算

赔偿金额的计算应考虑以下因素：

商品价款：外卖的标价

运费：外卖平台收取的送货费

精神损失费：消费者因遭遇外卖中出现老鼠而遭受的损失，根据具体情况酌定

维权途径

如果外卖平台或商家拒不赔偿或赔偿不合理，消费者可通过以下途径维权：

投诉外卖平台和商家

向市场监管部门举报

向消费者协会投诉

提起诉讼

注意事项

及时取证：拍照或录像留下证据，第一时间联系平台和商家

明确要求：明确提出赔偿要求，包括商品价款、运费、精神损失费等

保留证据：保留外卖包装、老鼠照片或录像等证据

冷静维权：保持冷静，理性沟通，依法维权

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。