公交车是人们日常生活中常见的交通工具，乘坐公交车上下班或出行是许多人的选择。意外总是猝不及防的，公交车挡杆断裂事件时有发生，如果遇到这样的情况，乘客该如何应对和索赔呢？

当公交车挡杆断裂时，乘客应注意以下事项：

1. 保持冷静，确保安全

当公交车挡杆断裂时，不要慌张，首先要保持冷静，确保自身安全。如果挡杆断裂导致车辆失控，乘客应及时抓紧扶手或其他固定物，避免摔伤或其他意外伤害。

2. 及时报警，保护证据

挡杆断裂后，乘客应立即报警，并向交警或相关部门反映情况。乘客也要注意保护现场证据，如拍摄照片或视频，以证明挡杆断裂的情况和事故发生经过。

3. 保存车票或乘车凭证

乘车凭证是乘客索赔的重要证据，因此乘客在乘坐公交车时应注意保存好车票或其他乘车凭证，以备索赔时使用。

4. 联系保险公司，索取赔偿

公交车挡杆断裂属于交通事故，乘客可以联系公交公司的保险公司，提出索赔。乘客应提供相关证据材料，如车票或乘车凭证、事故照片或视频、伤情证明等，以支持自己的索赔请求。

5. 协商赔偿或提起诉讼

保险公司收到乘客的索赔请求后，会进行核实和调查。如果保险公司认可乘客的索赔请求，乘客可以与保险公司协商赔偿金额。如果协商不成，乘客可以提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

索赔标准

公交车挡杆断裂的赔偿标准主要包括：医疗费用、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。具体赔偿金额由事故的严重程度、乘客伤情、误工时间、精神损害程度等因素决定。

法律依据

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，按照下列规定承担赔偿责任：

（一）有第三者责任强制保险的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；

（二）未购买第三者责任强制保险或者保险失效的，由机动车所有人、管理人承担赔偿责任；

（三）机动车所有人、管理人逃逸或者无力赔偿的，由道路交通事故救助基金垫付抢救费用，并有权向机动车所有人、管理人追偿。

温馨提示

公交车挡杆断裂的索赔程序比较复杂，乘客在索赔过程中可能会遇到各种各样的问题。建议乘客在遭遇公交车挡杆断裂事件后，及时咨询专业律师，由律师帮助乘客收集证据、协商赔偿或提起诉讼，维护乘客的合法权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。