顾客在自家摔倒要求赔偿怎么办？

顾客在商家场所摔倒，要求的情况并不少见。商家面对顾客摔倒索赔时，应当妥善处理，避免引起不必要的。以下是一些处理顾客摔倒索赔的建议：

1. 保持冷静，积极应对。

顾客摔倒后，商家首先要保持冷静，不要与顾客争吵。积极应对，询问顾客摔倒的情况，并做好相关记录。

2. 及时送医救治。

如果顾客摔伤较为严重，商家应当及时拨打120急救电话，并陪同顾客前往医院就医。要保留好相关就医资料。

3. 查明责任。

商家要查明顾客摔倒的原因。如果是由于商家自身原因，如地面湿滑、有障碍物等，商家应当承担相应的赔偿责任。

4. 协商赔偿。

如果商家承担责任，可以与顾客协商赔偿金额。赔偿金额一般包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

5. 保留证据。

在整个过程中，商家应当保留好相关证据，如顾客摔倒的照片或视频、就医资料、赔偿协商记录等。

特别提醒：

商家应对自有场所进行必要的安全检查和维护，及时清除安全隐患。建议商家购买公共责任险，以便在发生事故时减轻损失。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。